1.お問い合わせ

オンライン・お電話無料診断などで修理のお問い合わせを頂きます。

簡単に症状や不具合点をお聞きし、お預かりからお返しのまでの流れを

 2.受付・発送準備

現状をお伺いさせて頂き、受付をさせて頂きます。

お客様のお名前やご住所、ご連絡先など詳しくお聞きいたします。

その後、パソコンの発送の準備をしていただきます。

診断に必要なものをご確認の上パソコンや付属品をエアパッキン等で包み

ダンボールの中は新聞紙などで隙間がないようしっかり梱包してください。

パソコンは非常に衝撃に弱い精密機械です。

運送中に部品が破損してしまう可能性もゼロではありませんので

梱包したダンボールの中で動かないようにしてください。

＊詳しい梱包方法はこちら利用ガイドに記載してあります。

 3.発送

発送準備、梱包ができましたらお近くの配達業者から発送をお願いします。

必ず修理申し込み同意書にサインを頂き同封して下さい。

＊発送代金はお客様負担になりますのでご了承下さい。

4.診断・原因特定

お客様のパソコンが到着次第診断を開始いたします。

不具合状況を確認しパソコンの不具合・故障箇所を突き止めます。

 5.お見積もりのご連絡

診断をして原因特定後、故障箇所のご連絡と修理金額の連絡をします。

部品の取り寄せが必要な場合は部品到着のおおよその納期をお伝えします。

ここで修理作業続行またはキャンセルするかをお選び下さい。

6. 修理作業開始

お見積もり内容をもとに修理作業を開始致します。

お客様の承諾無しに作業を進めることは決してございません。

部品在庫がない場合は部品をお取り寄せ手配などを行います。

 7.修理完了・返送

お客様のパソコンの修理が完了次第ご連絡のほうをさせて頂きます。

修理金額＋送料のお振込みをお願いいたします。

入金確認後お預かりしたパソコンと一緒に納品書を送付して発送致します。