よくある質問

Ｑ．診断料、見積もりは本当に無料ですか？

Ａ．もちろん無料です、お客様にお見積もり値段をお知らせし了解後修理料金が発生します。

　　　キャンセルの場合は診断料などはいただきませんが送料のみご負担下さい。

Ｑ．メモリやグラフィックボードを増設してもらいたいんですが可能ですか？

Ａ．ハードディスク・メモリの容量アップ、その他部品増設などアップグレードも可能です。

Ｑ．詳しい修理期間はどれぐらいかかりますか？

Ａ．詳しい日数は弊社に到着して診断＆お見積もり後にご連絡いたします。

　　　 到着後即日修理可能なものから部品発注などで１週間～２週間かかるものもあります。

Ｑ．修理したらデータは消えるんですか？

Ａ．ウィルス感染、Windowsのシステム障害などでリカバリを行う場合ございます。

　　　 アプリケーションや各種設定などが　　消える場合がございます。

　　　データについては、「取出し」が可能な場合がございます。

　　　弊社では、お客様の承諾なしにハードディスク内のデータを消去することはございません。

　　　ハードディスク交換の場合お客様のデータを新しいハードディスクに丸ごとコピー致します。

　　　お客様のハードディスクは、すべてご返却させていただいております。

Ｑ．付属のリカバリディスクなどが紛失している場合もリカバリ作業可能ですか？

Ａ．リカバリディスクがない場合はリカバリディスクを取り寄せする場合がございます。

　　　その場合、リカバリディスク料金も別途必要となります。

Ｑ，パソコンをリカバリ(再インストール)するとどうなるんですか？

Ａ．購入時の状態に戻りすべて初期化されます。

　　　作成したエクセル・ワード文書、年賀状住所録・メールデータ・音楽や画像などは

　　　すべて消えてしまいます、またインターネット設定、周辺機器設定情報も消去されます。

　　　必要なファイルがある場合は必ずご連絡下さい、可能な場合データをバックアップいたします。

＊リカバリ後の注意点

リカバリ作業後は各種設定、インターネット接続設定も初期設定に戻ってしまいます。

パソコンがお手元に戻りましたらインターネット、周辺機器等設定、ソフトウェアインストール必要です。